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Robo问题请解答

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发表于 2011-8-8 05:52:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
我的帐号是116326在14381下一空单,止损设在14381。今天开盘14420,为什么给我按14432止损,请求老大给予协调解决。
发表于 2011-8-8 11:22:21 | 显示全部楼层
1.4381下单,止损设在1.4381?这样是不可能设置成功的,roboforex设置限价和止损都要离开一段距离的。详情请看这里:http://www.roboforex.cn/trade-conditions/specifications/

另外请附上你完整的订单截图看看
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 楼主| 发表于 2011-8-8 12:52:01 | 显示全部楼层
我不会载图.我是8月1号下的锁单〈空〉.有盈利后设的平保在开仓点位14381.价位到14381就自动解锁的应是不亏单.现到亏了50多点.请帮忙协调解决为感!
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 楼主| 发表于 2011-8-9 10:52:47 | 显示全部楼层
附交易单.望老大能否解决.请回复。
Ticket Open Time Type Size Item Price S / L T / P Close Time Price Commission R/O Swap Trade P/L
10303893  2011.08.01 16:24 sell 0.01 eurusd 1.4381 1.4381 0.0000  2011.08.08 00:00 1.4434 0.00 0.00 -5.30
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发表于 2011-8-9 20:16:54 | 显示全部楼层
现在中文客服不在,明天我们帮您联系下中文客服问问!
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发表于 2011-8-10 10:15:12 | 显示全部楼层
客服的回复:

如果是开盘跳空产生的,按当时价格成交,因为市场上当时根本不存在止损价格,所以是不可能按止损价格来成交的,也就是说,当时止损价格是真空状态

8月1日开盘跳过了你设置的止损价格,所以止损无效。
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 楼主| 发表于 2011-8-10 17:37:29 | 显示全部楼层
请管理员帮忙问一下,当天开盘价是14420,为什么不按这个价加上点差止损,而是按最高价14434止损,这个不明白为什么?
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发表于 2011-8-10 20:36:25 | 显示全部楼层
请管理员帮忙问一下,当天开盘价是14420,为什么不按这个价加上点差止损,而是按最高价14434止损,这个不明白为什么?
美好汇 发表于 2011-8-10 17:37

因为需要询问很多具体细节问题,建议您还是亲自联系roboforex的在线客服吧!
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 楼主| 发表于 2011-8-11 12:44:25 | 显示全部楼层
谢谢管理员.给您添麻烦了.
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发表于 2011-8-11 17:57:15 | 显示全部楼层
谢谢管理员.给您添麻烦了.
美好汇 发表于 2011-8-11 12:44

客气了,这都是应该的!
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