福汇推出“客户至上，交易者驱动”计划以促品牌更新

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线上货币对交易、差价合约交易、加密货币和相关服务国际供应商福汇(FXCM)，发布了雄心勃勃的“客户至上”计划，通过扩大其产品范围并提升其客户服务来促进品牌更新。

该计划以“客户至上，交易者驱动”为标语，是提升客户服务的有力承诺。福汇表示截至2021 年为止，该企业集团一直致力于提升客户服务。其发布的报告显示其平均实时聊天接听时间为 5 秒，所有电话均在45秒内接听，电子邮件在一天内回复。

在过去的一年里，该公司向零售交易市场推出了诸多备受欢迎的新兴产品，在欧洲、香港和美国最新发布了包括股票差价合约、加密货币和股票篮子在内的79种产品。例如，福汇最新发布的股票篮子大中华科技（ATMX），由阿里巴巴、腾讯、美团和小米等全球最大、交易最广泛的科技公司的股票组成。

FXCM现在为其零售客户提供多种股票篮子，包括美国大科技（“FAANG”）、电子竞技和游戏（Esports & Gaming）、生物科技（Biotechnology）、中国科技（China Technology）和中国电子商务（China E-commerce），以及最新推出的大中国科技（ATMX）。由于这些股票篮子十分受顾客欢迎，该公司目前积极添加新产品并扩大其有竞争力的产品，以覆盖更多的交易者。

福汇还帮助其客户投资亚马逊和特斯拉等一系列全球上市公司，花旗集团和摩根大通等大型银行以及Peloton和Zoom Video Communications等在居家办公趋势中兴起的公司。

福汇首席执行官Brendan Callan表示：“我们一直在积极推出新产品，截至 2021 年共新添79种产品，并将持续下去。过去一年中的人们的沟通方式发生了巨大变化，我们也相应的扩充了我们的客户服务团队。从客户开始交易的那一刻起，我们的员工就在各个层面与客户建立联系，这一点至关重要。我们对一流服务的承诺加深了客户对我们的信任，我们希望在客户交易的每个阶段都与他们建立牢固的联系。我们的方法很简单：当我们的客户想要交易某种产品时，我们的平台能为他们提供这种产品；当我们的客户需要帮助时，我们的团队能随时为他们提供帮助。”